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便民措施

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醫院便民服務措施

一、在門診大廳設立導診臺,配備導診員,對危重、行走不便的無助患者實行全程導診。

二、門診大廳安裝顯示屏介紹醫院基本情況、服務項目和收費標準。

三、門診前廳設院內專家及當時坐診醫生介紹牌板,患者可點名掛號,全體醫務人員實行掛牌上崗,接受社會公眾監督。

四、門診、病房均設科室位置圖,各種指示標識規范、明顯、準確。

五、門診大廳免費提供開水,方便患者飲用,各樓層設候診椅,方便患者候診。

六、收費處備有零錢找零,并為老年人提供老花鏡,增設收費、取藥服務窗口,減少患者等候時間。

七、為新入院患者提供住院須知,使其了解服務內容和患者權益義務,配合醫務人員治療。

八、病房內設立便民袋,內裝針線、信紙、信封等,為患者提供免費服務。

九、對無家屬陪護的輸液病人,危重病人,超過就餐時間的新入院病人,由當班護士可以協助訂餐。

十、全院所有醫務人員均統一著裝,掛牌上崗,語言文明,態度熱情,各臨床科室實行病人選醫生制度。

十一、為方便病人疾病證明書蓋章,門診疾病證明書蓋章設在導醫臺,住院部設在出院結賬處。這樣節省時間,又避免病人來回跑。

十二、在規定的時間內完成各種檢查、化驗急診檢查項目。放射科急診普通平片半小時內出報告,平診1小時內出報告;CT急診拍片半小時內出報告,平診2小時內出報告;B超檢查當時出報告;化驗三大常規檢查半小時內出報告,生化急診檢查2小時內出報告。院內急會診10分鐘內到位。

十三、化驗檢查報告單有中文注釋,注明正常項目值。


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